Politique de sécurité et de rappel des produits

Chez Peter et Wendy, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations de sécurité relatives aux jouets, jeux, puzzles, produits d’activités créatives et produits de jeu sensoriel, ainsi que l’assemblage, l’utilisation, les rappels et les communications relatives à la sécurité des produits.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et respecter toutes les instructions, avertissements, guides d’assemblage, consignes d’entretien et informations de sécurité fournis avec le produit.

Les jouets et produits d’activité doivent être utilisés uniquement conformément à leur usage prévu de jeu ou d’apprentissage et en respectant les recommandations d’âge et les avertissements fournis avec chaque produit. Ne modifiez pas, ne coupez pas, ne percez pas, n’endommagez pas et n’utilisez pas de manière inappropriée les jouets ou leurs composants.

2. Sécurité lors de l’assemblage

Certains produits peuvent nécessiter un assemblage. Les clients sont responsables du respect attentif des instructions d’assemblage.

Un assemblage incorrect peut entraîner une instabilité, des dommages au produit, des blessures corporelles ou des dommages matériels.

Pour les jouets ou jeux nécessitant un assemblage ou une préparation par un adulte, celui-ci doit suivre les instructions du produit et vérifier que tous les composants sont correctement installés avant le jeu.

3. Petites pièces et jeu en toute sécurité

Certains jouets et produits d’activité, notamment les puzzles, jeux de tuiles, jeux de lettres, décorations pour slime et accessoires de loisirs créatifs, peuvent contenir de petites pièces. Respectez les recommandations d’âge et les avertissements relatifs au risque d’étouffement fournis avec chaque produit.

Si des instructions de sécurité ou des accessoires sont inclus, ils doivent être utilisés conformément aux instructions.

Gardez les petites pièces de jeu et les accessoires hors de portée des enfants pour lesquels ils ne sont pas adaptés. Ne laissez pas les enfants mettre des pièces de jeu, du slime, des décorations pour slime, des crayons, des stylos ou des matériaux de loisirs créatifs dans leur bouche. Le slime et les matériaux de jeu parfumés ne sont pas comestibles. Assurez une surveillance par un adulte conformément aux instructions du produit.

4. Sécurité des enfants et des foyers

Les clients doivent tenir les pièces d’assemblage non fixées, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les petits composants de jouets doivent être tenus hors de portée des enfants pour lesquels ils ne sont pas adaptés. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité après le déballage ou l’assemblage.

5. Entretien du produit

Respectez toutes les consignes d’entretien fournies avec le produit. Évitez l’exposition à une humidité excessive, à une chaleur directe, à une lumière solaire intense, à des produits de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inappropriées, sauf si le produit est conçu pour de telles conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous avons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit vendu par nos soins, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, l’élimination ou toute autre mesure corrective.

7. Signaler un problème de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@peteretwendy.com ou au +33 4 67 88 52 59.

Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information d’identification, le cas échéant.

8. Informations sur la sécurité des produits de l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité des produits, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent figurer sur le produit, l’emballage, la documentation jointe, la page du produit ou être fournies sur demande, conformément à la loi applicable.

Si vous avez des questions sur les informations relatives à la sécurité des produits de l’UE pour un produit, contactez-nous à l’adresse info@peteretwendy.com.