Polityka anulowania

Niniejsza Polityka Anulowania wyjaśnia zasady anulowania zamówień w Peter et Wendy.

1. Anulowanie przed wysyłką

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed jego wysyłką, kontaktując się z nami pod adresem info@peteretwendy.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz prośby o anulowanie.

Dołożymy wszelkich starań, aby anulować zamówienie, jeśli nie zostało ono jeszcze przekazane do realizacji, pakowania, rezerwacji transportu, produkcji, pozyskiwania, personalizacji ani wysyłki.

2. Zamówienia już przetworzone lub wysłane

Gdy zamówienie zostało już przetworzone, zapakowane, przekazane przewoźnikowi, przypisane do transportu lub wysłane, anulowanie może być już niemożliwe.

Jeśli anulowanie nie jest możliwe, po dostawie możesz złożyć wniosek o zwrot na podstawie naszej Polityki zwrotów i refundacji .

3. Produkty niestandardowe lub szyte na zamówienie

Produkty niestandardowe, spersonalizowane lub szyte na zamówienie mogą nie podlegać anulowaniu po rozpoczęciu produkcji, pozyskiwania, personalizacji lub przetwarzania zamówienia specjalnego.

Jeśli produkt niestandardowy lub szyty na zamówienie kwalifikuje się do anulowania, potwierdzimy to w wiadomości e-mail.

4. Opóźnione zamówienia

Jeśli nie możemy wysłać zamówienia w przewidywanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą, aby przekazać aktualne informacje.

Jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo, możesz zdecydować się zaakceptować opóźnienie lub anulować niewysłane zamówienie i otrzymać zwrot środków.

5. Problemy z oszustwem, płatnością, adresem lub dostępnością

Możemy anulować zamówienie, jeśli nie można zweryfikować płatności, wykryto ryzyko oszustwa, adres dostawy jest niekompletny lub nieobsługiwany, produkt jest niedostępny, zamówienie zawiera błąd cenowy lub w opisie, przewoźnik nie może dostarczyć przesyłki pod wskazany adres lub ograniczenia prawne lub regulacyjne uniemożliwiają realizację zamówienia.

Jeśli anulujemy zamówienie, dokonamy zwrotu wpłaconych środków, chyba że prawo przewiduje inaczej.