Política de Segurança e Recolha de Produtos

Na Peter et Wendy, a segurança dos produtos é importante. Esta Política explica as informações de segurança para brinquedos, jogos, puzzles, produtos de atividades criativas e produtos de brincadeira sensorial, montagem, utilização, recolhas e comunicações de segurança dos produtos.

1. Segurança Geral dos Produtos

Os clientes devem ler e seguir todas as instruções dos produtos, avisos, guias de montagem, instruções de conservação e informações de segurança fornecidos com o produto.

Os brinquedos e produtos de atividades devem ser utilizados apenas para a sua finalidade de brincadeira ou aprendizagem e de acordo com as recomendações de idade e os avisos fornecidos com cada produto. Não modifique, corte, perfure, danifique nem utilize indevidamente os brinquedos ou os seus componentes.

2. Segurança na Montagem

Alguns produtos podem exigir montagem. Os clientes são responsáveis por seguir cuidadosamente as instruções de montagem.

A montagem inadequada pode causar instabilidade, danos no produto, lesões pessoais ou danos materiais.

Para brinquedos ou jogos que exijam montagem ou preparação por um adulto, este deve seguir as instruções do produto e verificar se todos os componentes estão corretamente instalados antes da brincadeira.

3. Peças Pequenas e Brincadeira Segura

Certos brinquedos e produtos de atividades, incluindo puzzles, jogos de azulejos, jogos de letras, decorações de slime e acessórios de artesanato, podem conter peças pequenas. Siga as recomendações de idade e os avisos de perigo de asfixia fornecidos com cada produto.

Se instruções de segurança ou acessórios estiverem incluídos, devem ser utilizados de acordo com as instruções.

Mantenha as peças pequenas de brincadeira e os acessórios fora do alcance de crianças para as quais não sejam adequados à idade. Não permita que as crianças coloquem peças de jogo, slime, decorações de slime, lápis de cera, canetas ou materiais de artesanato na boca. O slime e os materiais de brincadeira perfumados não são alimentos. Forneça supervisão de um adulto conforme indicado nas instruções do produto.

4. Segurança das Crianças e do Lar

Os clientes devem manter peças de montagem soltas, materiais de embalagem, sacos de plástico e ferramentas fora do alcance de crianças e animais de estimação. Os pequenos componentes dos brinquedos devem ser mantidos fora do alcance de crianças para as quais não sejam adequados à idade. Os materiais de embalagem devem ser descartados de forma segura após a desembalagem ou montagem.

5. Cuidado com o Produto

Siga todas as instruções de conservação fornecidas com o produto. Evite a exposição a humidade excessiva, calor direto, luz solar intensa, produtos químicos de limpeza agressivos ou métodos de limpeza inadequados, a menos que o produto seja concebido para tais condições.

6. Recolhas de Produtos e Avisos de Segurança

Se tomarmos conhecimento de uma recolha de produto, aviso de segurança ou ação corretiva que afete um produto vendido por nós, poderemos contactar os clientes afetados utilizando os dados de contacto fornecidos no momento da compra.

Também poderemos fornecer instruções relativas à reparação, substituição, reembolso, descarte ou outra ação corretiva.

7. Relatar Preocupações de Segurança

Se considerar que um produto apresenta um risco de segurança, pare de utilizar o produto e contacte-nos imediatamente através do e-mail info@peteretwendy.com ou pelo telefone +33 4 67 88 52 59.

Por favor, inclua o seu número de encomenda, o nome do produto, uma descrição da preocupação de segurança, fotografias ou vídeos e as etiquetas do produto, números de lote ou informações de identificação, se disponíveis.

8. Informações de Segurança de Produtos da UE

Para produtos vendidos a consumidores na União Europeia, as informações aplicáveis de segurança do produto, do fabricante, do importador, do operador económico responsável, de aviso e de rastreabilidade devem ser fornecidas no produto, na embalagem, na documentação que o acompanha, na página do produto ou mediante solicitação, conforme exigido pela legislação aplicável.

Se tiver dúvidas sobre as informações de segurança de produtos da UE de um produto, contacte-nos através do e-mail info@peteretwendy.com.